Algemene Voorwarden – Carviva

Versie: 1.4
Datum: 31 maart 2026
Toepasselijk op: alle diensten geleverd door Carviva

Carviva, gevestigd te Zwolle, Nederland
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99297388

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Carviva: onderneming die diensten verleent op het gebied van auto-import naar Spanje, aankoopbemiddeling en verkoop van voertuigen.
• Klant: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Carviva voor particuliere doeleinden (consument).
• Diensten: de werkzaamheden of leveringen van Carviva, waaronder maar niet uitsluitend: het importeren van auto’s naar Spanje, aankoopbemiddeling, transport en verkoop van voertuigen.
• Overeenkomst: de schriftelijke overeenkomst tussen Carviva en de klant, doorgaans vastgelegd in een op maat gemaakte en ondertekende offerte.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke akkoordverklaring (ondertekening) van de offerte door de klant.

2.2 Offertes zijn vrijblijvend en gebaseerd op de situatie en informatie zoals op het moment van aanvraag bekend.

2.3 De overeenkomst wordt aangegaan op basis van de in de offerte gespecificeerde werkzaamheden, kosten, termijnen en eventuele garanties.

3. Diensten en uitvoering

3.1 Carviva voert de overeenkomst uit naar beste inzicht, vermogen en in overeenstemming met de professionele normen.

3.2 De doorlooptijden verschillen per opdracht en worden mondeling met de klant gecommuniceerd en, indien van toepassing, bevestigd en bijgewerkt via statusupdates.

3.3 Indien Carviva zelf eigenaar is van het voertuig, wordt dit expliciet vermeld in de offerte. In andere gevallen bemiddelt Carviva in opdracht van de klant.

3.4 Garantie op voertuigen is afhankelijk van de specifieke aankoop en wordt, indien van toepassing, schriftelijk bevestigd in de offerte.

3.5 De kosten voor de ITV-keuring in de offerte betreffen uitsluitend begeleiding, reis- en afhandelingskosten. Carviva garandeert geen goedkeuring. Eventuele extra kosten bij afkeuring, zoals reparaties of herkeuring, zijn voor rekening van de klant.

4. Annulering door de klant

4.1 De klant heeft het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren zolang Carviva nog geen eerste handelingen heeft verricht (zoals transportaanmelding, administratieve export, etc.).

4.2 Bij annulering ná aanvang van werkzaamheden kunnen gemaakte kosten in rekening worden gebracht.

5. Betaling

5.1 Carviva hanteert wisselende tarieven, afhankelijk van de opdracht. Deze worden vooraf schriftelijk vastgelegd in de offerte.

5.2 Betaling geschiedt per bankoverschrijving op factuurbasis.

5.4 Klanten betalen vooraf een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag zoals opgenomen in de offerte. Het resterende bedrag wordt voldaan bij aflevering van de dienst.

5.5 De betalingstermijn voor aanvullende facturen is 14 dagen.

5.6 Bij te late betaling is de klant wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, conform de geldende Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder de Wet Incassokosten (WIK) en het Burgerlijk Wetboek. Carviva zal incassokosten alleen in rekening brengen binnen de grenzen en voorwaarden die de wet stelt, waaronder het verzenden van een laatste aanmaning met een redelijke betalingstermijn.

5.7 De kentekenregistratiebelasting (IEDMT) wordt, indien beschikbaar, berekend op basis van het COC. Bij ontbreken hiervan wordt uitgegaan van de hoogst mogelijke fiscale waarde en uitstoot binnen het betreffende voertuigtype. Na de ITV-keuring, waarbij de definitieve voertuiggegevens worden vastgesteld, behoudt Carviva zich het recht voor de IEDMT naar boven of beneden bij te stellen.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Carviva is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

6.2 Indien Carviva het transport van het voertuig regelt of wanneer een auto bij Carviva wordt gekocht, is Carviva volledig aansprakelijk voor schade die ontstaat door haar handelen of nalaten.

6.3 Carviva is niet aansprakelijk voor gebreken of schade die voortvloeien uit informatie of opdrachten van derden waar Carviva geen controle op heeft (bijvoorbeeld partnerbedrijven, garages in Nederland).

6.4 Eventuele aanspraken op schadevergoeding zijn gemaximeerd tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald.

7. Overmacht

7.1 Carviva is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd als gevolg van overmacht, waaronder o.a. natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen of storingen bij derde partijen.

7.2 In geval van overmacht zal Carviva de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Indien de situatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

8. Klachtenregeling

8.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan Carviva kenbaar te worden gemaakt.

8.2 Carviva zal klachten zo spoedig mogelijk behandelen, uiterlijk binnen 14 dagen. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt dit medegedeeld met een indicatie van de termijn.

9. Geschillenregeling en toepasselijk recht

9.1 Op alle overeenkomsten tussen Carviva en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

9.2 Geschillen zullen eerst worden voorgelegd aan een geschillencommissie of via bemiddeling worden geprobeerd op te lossen.

9.3 Indien dit niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Slotbepalingen

10.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

10.2 Carviva behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op verzoek of via de website.